Module Ticketing
Un support client réactif et organisé
Tickets, SLA, priorités et base de connaissances pour répondre plus vite à vos clients.
Files et priorités
Organisez vos tickets par urgence et par équipe.
SLA automatisés
Alertes avant chaque dépassement de délai.
Base de connaissances
Centralisez vos réponses types et procédures.
Réponses suggérées par l’IA
Gagnez du temps sur les demandes récurrentes.
Comment ça marche
Recevez et priorisez
Chaque demande arrive centralisée, classée par urgence et par équipe.
Répondez plus vite
L’IA suggère une réponse à partir de vos tickets et procédures passés.
Respectez vos SLA
Des alertes préviennent avant chaque dépassement de délai.
Un fil de conversation clair pour chaque ticket
Réponses, notes internes, SLA et informations de contact réunis sur un seul écran pour répondre plus vite à vos clients.
Sans installation, sans engagement
Testez ZELMO en conditions réelles, dès maintenant
Un environnement de démonstration pré-rempli vous attend. Connectez-vous avec les identifiants ci-dessous, aucune inscription n’est nécessaire.
Questions fréquentes
Vous définissez des règles de priorité et d’assignation par équipe, et ZELMO applique vos SLA automatiquement.